Emma Topper 180x200 cm

Vi forstår hvor viktig det er å motta dine nye møbler og madrasser både sikkert og i rett tid. Derfor har vi utviklet en fleksibel leveringsløsning som tilpasser seg dine behov. Vårt mål er å gjøle hele leveringsprosessen så enkel og gjennomsiktig som mulig for deg som kunde.

Leveringsalternativer

Vi tilbyr flere praktiske leveringsmåter:

Leveringsprosessen

Alle våre sendinger utstyres med sporingsnummer. Du vil motta en e-post og SMS med sporingsinformasjon så snart varen er sendt fra vårt lager. Dette gir deg full kontroll og mulighet til å følge sendingen trinn for trinn.

Prisen for frakt beregnes automatisk basert på:

Du vil se den nøyaktige fraktkostnaden i handlekurven når du oppgir leveringsadresse.

Leveringsområde:

Vi dekker hele fastlands-Norge, men har dessverre ikke mulighet til å levere til:

Ved hjemlevering er det viktig at:

Hvis ingen er til stede ved levering, vil varen returneres til vårt lager, og det vil bli belastet et nytt fraktgebyr for ny levering.

Transportskader

Vi setter stor pris på at du har valgt å handle hos oss, og vi ønsker at du skal motta dine varer i perfekt stand. Selv om vi gjør alt vi kan for å sikre en trygg transport, kan det dessverre noen ganger oppstå skader under levering. Derfor er det viktig at du følger denne veiledningen for å sikre at eventuelle problemer blir løst raskt og effektivt.

Ved mottak av varen(e) ber vi deg om å umiddelbart kontrollere både emballasjen og varen(e) grundig for eventuelle synlige skader. Dersom du oppdager noen skader, er det viktig at dette registreres sammen med sjåføren før du signerer for mottak. Dette gjelder både for tydelige ytre skader og eventuelle indre skader som kan ha oppstått under transport.

I tilfelle du oppdager skader som ikke var umiddelbart synlige ved første gjennomsyn, ber vi deg ta kontakt med oss innen 48 timer etter levering. For å hjelpe oss med å håndtere saken raskest mulig, er det viktig at du tar klare bilder av skadene som dokumentasjon.

Alle meldinger om transportskader skal sendes til vår kundeservice på e-post post@sengero.no. I meldingen må du inkludere ditt ordrenummer, en tydelig beskrivelse av skaden(e), samt de bildene du har tatt som dokumentasjon.

Vi beklager på forhånd hvis du skulle oppleve ulemper på grunn av transportskader, og vi lover å gjøre alt vi kan for å rette opp i situasjonen så snart som mulig. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi setter stor pris på din forståelse og samarbeid i denne prosessen.